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order confirmation
After placing your order, you will receive a confirmation email. We received your order in the system and pre-authorized your credit card. We will contact the supplier immediately and confirm that the product is available for shipping and stocking. If there is a replenishment or out of stock, we will cancel the pre-authorization and contact you via email. If your item can be shipped (or customized), we will process the fee and submit the shipping order.


order shipping
Stock orders are processed within 3 business days from the day the order is placed (usually faster). You will receive tracking information via email within 24 hours from the time your order leaves the warehouse. And you can check your package status at. Once your purchase has been dispatched, you will receive a dispatch confirmation email, allowing you to track the status of your shipment. To track the order, you can visit 17track official website. If you do not receive the tracking information within 6 business days, please contact support@nowabear.com.

Under normal circumstances, the transportation time of the goods is 10-20 working days, depending on the location of transportation.


transportation costs

We have a fixed shipping rate of €5.99 to all destinations worldwide. Free postage on orders over €59.99.

Duties and Taxes
Please note that shipping and handling costs DO NOT include any applicable taxes, duties or customs fees when shipping to a destination outside of Germany.


Deutsch

Bestellbestätigung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir haben Ihre Bestellung im System erhalten und Ihre Kreditkarte vorautorisiert. Wir werden uns umgehend mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und bestätigen, dass das Produkt für den Versand und die Lagerhaltung verfügbar ist. Wenn es Nachschub gibt oder nicht vorrätig ist, werden wir die Vorautorisierung stornieren und Sie per E-Mail kontaktieren. Wenn Ihr Artikel versendet (oder angepasst) werden kann, werden wir die Gebühr bearbeiten und den Versandauftrag übermitteln.


Versand bestellen
Lagerbestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag der Bestellung bearbeitet (normalerweise schneller). Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung das Lager verlässt, Tracking-Informationen per E-Mail. Und Sie können Ihren Paketstatus unter überprüfen. Sobald Ihr Kauf versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Um die Bestellung zu verfolgen, können Sie die offizielle Website von 17track besuchen. Wenn Sie die Tracking-Informationen nicht innerhalb von 6 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte an support@nowabear.com.

Unter normalen Umständen beträgt die Transportzeit der Ware je nach Ort des Transports 10-20 Werktage.


Transportkosten

Wir haben eine feste Versandkostenpauschale von 5,99 € zu allen Zielen weltweit. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 59,99 €.


Zölle und Steuern
Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Bearbeitungskosten KEINE eventuell anfallenden Steuern, Zölle oder Zollgebühren beinhalten, wenn Sie an einen Bestimmungsort außerhalb Deutschlands versenden.